常问问题

我们是一家澳大利亚拥有和经营的公司。我们提供全系列的澳大利亚制UGG鞋类。

产品照片中的绿色和黄色三角形描绘了澳大利亚制造的所有产品。

我们还库存100％澳大利亚羊皮制成的UGG鞋类。

在澳大利亚，UGG不是品牌名称。它是澳大利亚的标志，几十年来被广泛用于描述羊皮鞋。目前在澳大利亚，我们拥有超过70个“ UGG”字样的商标。

对于国际域名，一家名为Deckers Outdoor Corporation的美国公司拥有商标名称“ UGG”和“ UGG Australia”，并拥有这些条款的专有权。这意味着“ UGG”是澳大利亚以外的品牌，而UGG Boots是我的Deckers Outdoor Corporation制造的产品。我们与Deckers Outdoor Corporation没有任何关系。

我们是澳大利亚人拥有和经营的。

所有订单均从我们在悉尼的仓库中提取，包装和发货。

结帐时，运费按重量和目的地位置计算。我们目前正在进行促销活动，澳大利亚境内所有超过$ 50的订单都将获得免费标准运输。标准运送时间为3-5个工作日。

对于所有国际订单，您需要支付35澳元的统一运费。

是的，我们向全球发货。所有国际包裹的运费为35澳元，运送时间为5-8个工作日。

请注意，由于我们遵守国际商标法，从澳大利亚运出的所有产品都有不同的品牌和标签。

请允许您在24至48小时内与快递公司一起取货，打包和发送订单。我们的仓库在星期一至星期五晚上9点至下午5点营业。

我们使用许多不同的快递公司，包括澳大利亚邮政，请快递公司和Fastway。

完成购买后，您将收到一封电子邮件确认信，其中详细说明了您的订单号。如果您缺少此电子邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹。如果您仍未收到，请与我们联系。

如果您有任何错误，请立即与我们联系，以便我们更正系统中的详细信息。我们不能保证可以在发货之前完成此操作，但是我们会尽力在发货之前进行更正。

是。可以通过相关邮政运营商的网站在线跟踪所有交付。一旦您的商品从我们的总部寄出，跟踪信息将通过电子邮件发送给您。

请注意，取决于接收邮政公司和包裹目的地国家/地区，国际邮递订单可能无法在澳大利亚境外追踪。但是，如果出现问题，请联系最初发送包裹的邮政公司，并向其提供您的跟踪号。

如果您未在预计的时间内收到您的订单，请与您的跟踪号联系相关的邮政服务。如果承运人无法找到您的订单，请 联系我们 我们将代表您提出索赔。

请参阅我们的详细信息 退货政策。

是。 UGG靴子可以在室内和室外佩戴。

但是，您必须使用我们的 UGG 驱虫喷雾剂保护您的鞋类，以确保您的 UGG 免受任何与绒面革接触的水或液体的污染。我们鼓励您购买时在靴子上使用喷雾剂，每 3-6 个月重复一次。

这可确保靴子防水并保持清洁。请注意，靴子永远不会防水，因为它们的材料是：羊皮羊毛和绒面革。

我们的很多 UGG 靴子款式都是防水的。然而，由于材料的性质，他们是由.羊皮羊毛和苏德，他们永远不会完全防水。

为了保持最佳状态，我们鼓励您在第一次使用前使用我们的 UGG 驱虫喷雾剂，每 3-6 个月重复一次。

如果你的靴子变得潮湿或脏，只需挂干，然后擦掉任何污垢与我们的清洁护理刷，在某些情况下，一个潮湿的布就足够了。请不要把它们淹没在水中或通过洗衣机，因为这将损坏材料。